| 1. Kesme-Açma bedeli nedir? |
|---|
|
Kesme-Açma bedelleri Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 15'inci maddesinde belirtildiği üzere; (2) elektrik enerjisinin yeniden bağlanması için, müşteri tarafından dağıtım lisansı sahibi tüzel kişiye makbuz karşılığı peşin olarak bir defaya mahsus kesme/açma bedeli ödenir. Bu bedel, bir sonraki ay müşterinin faturasına yansıtılır. Fiilen elektriği kesilmeyen müşteriden kesme/açma bedeli talep edilmez. |
| 2. Kesme ihbarnamesi bırakıldıktan ne kadar süre sonra elektrik kesilir? |
|---|
| Fatura bedeli, bildirimi takip eden beş iş günü (dahil) içerisinde ödenmezse müşterinin elektriği kesilir. Müşterinin kullanım yeri adresine gönderilen fatura veya bildirim müşteriye tebliğ edilmiş sayılır. |
| 3. Kesme-Açma işlemleri hangi gün ve saatlerde yapılmaktadır? |
|---|
|
Kesme işlemleri hafta içi ve Cumartesi günü 9.00-17.30 saatleri arasında yapılmaktadır. Açma işlemleri hafta içi 13.00-22.00, hafta sonu 10.00-22.00 saatleri arasında yapılmaktadır. Sayaç mahalline ulaşılamayan (kapalı, kilitli halde bırakılması) durumlarda ise 2 iş günü içerisinde enerji açma işlemi yapılmaktadır. |
Online İşlemler
İstek - Öneri - Şikayet
Elektrik Arıza Bildirimi
Kaçak Elektrik İhbarı
Aydınlatma Şikayeti
Açma - Kesme ve Sayaç
SMS Bilgilendirme
Endeks Bildirimi
