| 1. Kesme-Açma bedeli nedir? |
|---|
|
Kesme-Açma bedelleri Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 15'inci maddesinde belirtildiği üzere; (2) elektrik enerjisinin yeniden bağlanması için, tüketici tarafından dağıtım lisansı sahibi tüzel kişiye makbuz karşılığı peşin olarak bir defaya mahsus kesme/açma bedeli ödenir. Bu bedel, bir sonraki ay müşterinin faturasına yansıtılır. Fiilen elektriği kesilmeyen müşteriden kesme/açma bedeli talep edilmez. |
| 2. Kesme ihbarnamesi bırakıldıktan ne kadar süre sonra elektrik kesilir? |
|---|
| Fatura bedeli, bildirimi takip eden beş iş günü (dahil) içerisinde ödenmezse tüketicinin elektriği kesilir. Müşterinin kullanım yeri adresine gönderilen fatura veya bildirim müşteriye tebliğ edilmiş sayılır. |
| 3. Kesme-Açma işlemleri hangi gün ve saatlerde yapılmaktadır? |
|---|
|
Elektriğin kesilmesi ve bağlanması -MADDE 49; Zamanında ödenmeyen borçlar kapsamında uygulanan kesme işlemi;
Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe günleri 08:00-15:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
Resmî, dini bayram günleri, genel tatil günleri ile bunların bir önceki günlerinde kesme işlemi yapılmaz.
Açma işlemleri hafta içi 13.00-22.00, hafta sonu 10.00-22.00 saatleri arasında yapılmaktadır. Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, kırsal dağıtım bölgesinde 48 saat içerisinde enerji açma işlemi yapılmaktadır.
|
Online İşlemler
Başvuru Süreci
İstek - Öneri - Şikayet
Elektrik Arıza Bildirimi
Kaçak Elektrik İhbarı
Aydınlatma Şikayeti
Açma - Kesme ve Sayaç
SMS Bilgilendirme
